Livraison & Retours : Votre tranquillité, notre priorité

Chez GANG OF SNEAKERS, nous voulons que votre expérience soit aussi agréable que possible, de la commande à la réception. Découvrez notre politique de livraison et de retours, conçue pour vous offrir sérénité et transparence à chaque étape.

Les avantages GANG OF SNEAKERS

Nous sommes fiers de vous offrir un service de livraison qui se distingue par sa qualité et sa flexibilité. Voici ce qui nous différencie :

  1. Livraison en main propre
    Un service premium, personnalisé et sécurisé : vous recevez votre paire directement en main propre, sans risque de perte ni de détérioration. Peu de boutiques locales offrent ce niveau d’attention.
  2. Point relais de votre choix
    Pour plus de flexibilité, vous pouvez récupérer votre commande au point relais qui vous convient le mieux — pratique pour ceux qui ne sont pas disponibles à domicile.
  3. Coût avantageux
    Nos options de livraison restent parmi les plus abordables du marché, surtout au regard du niveau de service proposé.
  4. Couverture étendue en Martinique
    Que vous choisissiez la livraison en main propre ou un point relais, nous couvrons l’ensemble du territoire martiniquais.
  5. Suivi complet et communication rapide
    Vous êtes informé à chaque étape et notre service client répond rapidement en cas de besoin.

Retours faciles et sereins

Si, pour une raison quelconque, votre paire ne vous convient pas, nous vous offrons un processus de retour simple et transparent. Veuillez prendre note des conditions suivantes :

  • Délai : les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
  • État du produit : la paire doit être neuve, jamais portée à l’extérieur, sans traces, et retournée dans sa boîte d’origine avec tous les accessoires (lacets, protections, étiquettes).
  • Preuve d’achat : le client doit fournir la facture ou la confirmation de commande.
  • Emballage soigné : la boîte de chaussures doit être protégée dans un colis adapté afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
  • Retours refusés : les produits portés, endommagés, incomplets ou présentant des signes d’usage ne peuvent pas être repris.

Besoin d'aide ? Contactez-nous !

En cas de problème avec une livraison ou un retour, le moyen le plus rapide et le plus simple est de nous contacter directement via WhatsApp / message privé, où nous répondons généralement dans la journée. Vous pouvez aussi nous écrire par e-mail si vous préférez un suivi plus formel.